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氪空间再次回应近期负面传闻称与事实严重不符,公司法务部门已介入。

admin2023-11-29负面处理42
氪空间再次回应近期负面传闻称与事实严重不符,公司法务部门已介入。 第1张面对近期网络上的热议,氪空间近日回应称,客观事实不符,保留追究相关法律责任的权利。

2月17日,极氪回应界面新闻称,近日网上出现的“极氪001虚假宣传、订单欺诈、次品”等相关视频中,关于车辆故障的表述与客观事实不符。

售后部门核实后,

视频中的车辆不存在上述故障问题。

此外,针对订单欺诈问题,氪表示:不同时期购车协议的部分条款确实有针对性的变化,因此不同时期的消费者会签署相应时期的购车协议,这是行业内普遍的正常商业行为。“我们始终严格遵守与消费者签订的购车协议,不存在单方私自修改已签订的购车协议,恶意损害消费者权益的情况。”

2022年底,随着新能源补贴政策下降已成定局,包括氪在内的众多新能源品牌都推出了保价优惠政策。对于指定日期内购买的Kyk 001,官方声称在提供全国保费的同时,还会提供终身保修,但正是这种优惠政策让黄牛嗅到了商机。

氪宣布推出优惠保险后,很多黄牛下单并囤积大量订单,希望在2022年通过转卖更高权益的订单大赚一笔。有接近极氪的业内人士告诉界面新闻,持有极氪订单的黄牛近期采取了越来越极端的维权手段,并发展为线下下拉横幅记录素材进行传播。“这是恶意传播。”2023年1月1日,极其氪发布公告称

23款不再配备终身保修和国家补贴两项权益。2022年下锁单的消费者可重新选择23款,或在3月31日前购车,否则订单自动转为23款,不再享受相关权益。

虽然选择23款会损失12600元国家补贴,并且终身保修降为6年15万公里整车保修和三电终身保修,但同时会免费增加静音电吸门、纳帕真皮内饰和十二向座椅调节。2022车型权益吸引力下降。二手市场上,氪气001订单价格也已经触底,不少卖家已经撤单,部分订单甚至在低于定金的价格区间亏本卖出。由于之前并没有限制提车时间,并且承诺如果其推出迭代车型更新配置,则需要与固定客户协商权利和提车车型,所以很多消费者认为,这一公告违反了双方约定,

氪空间被迫选择涉嫌销售欺诈,

对其合法权益造成了严重侵害。氪宣布后,关于氪的投诉开始密集出现在社交网络投诉平台上,主要集中在承诺未兑现、销售欺诈和向车主隐瞒新车型上市等问题。一位

车主说,目前已经有2000多位大车主进行了协同投诉。

接下来的几天,氪001的动力系统故障的大量反馈也出现在官方app和全国缺陷产品投诉平台上。针对电力系统故障的问题,氪回复了界面新闻时表示,经过排查后发现,故障是由于

系统初始化时,是相关程序判断失误造成的。

重新锁车几分钟后再启动故障就会消除,不会对硬件造成影响且不存在安全隐患。

争议之下,氪气的销量也下滑了。今年1月氪气001销量仅为3116辆,环比下降72.5%,同比下降11.7%。就在上个月,这款车型以1.13万辆的月销量高居30多万辆自主品牌纯电动汽车销量榜首。

目前氪表示,针对近期的一系列维权和投诉,公司法务部门已经介入。对于以虚假信息误导消费者,对公司声誉造成损害的行为,氪空间将保留追究相关法律责任的权利。