爱伟达公关

您现在的位置是:首页 > 网络公关 > 正文

网络公关

企业网络舆情如何做好防控?

admin2023-05-31网络公关329
说到互联网,公司之间可能是又爱又恨。爱是互联网公司的推广信息可以即时到达用户,大大提高了宣传效率;我讨厌网上发布信息的门槛太低,用户可以随时随地评论企业,导致很多toC企业差评。没有优化,企业的口碑会

说到互联网,公司之间可能是又爱又恨。爱是互联网公司的推广信息可以即时到达用户,大大提高了宣传效率;我讨厌网上发布信息的门槛太低,用户可以随时随地评论企业,导致很多toC企业差评。没有优化,企业的口碑会每况愈下,销售和运营肯定会受到影响。

企业网络舆情如何做好防控? 第1张企业网络舆情如何做好防控

互联网自从诞生的那一天就和公关有着紧密的联系,PC互联网时代用户发布信息需要用电脑,而移动互联网手机随时随地就可以发布信息,给企业制造负面的门槛大大降低,机会大大增多。这里包括不满意的消费者,离职不满的员工,没有底线的竞争对手,晨阳SEO认为不管企业是否有错,面临负面信息的干扰对企业的品牌和口碑伤害都是很大的,所以有必要制定一个防护的机制以应对网络公关的负面侵袭。互联网自诞生之日起就与公共关系密切相关。PC互联网时代,用户需要电脑发布信息,而移动互联网手机可以随时随地发布信息,大大降低了企业的负面门槛,大大增加了机会。这包括不满意的消费者,不满意的离职员工,没有底线的竞争对手。晨阳SEO认为无论企业是否有错,负面信息的干扰都会对企业的品牌和声誉造成很大的伤害,所以需要制定一个保护机制来应对网络公关的负面攻击。

晨阳SEO作为网络营销领域的专业公司,帮助众多企业维护网络公关,优化线上口碑,推广品牌,促进销售,在实战中积累了大量的技巧和经验。目前企业的负面方面大多集中在搜索引擎,主要是百度,这当然是因为百度的市场份额。

一般企业晨阳SEO盘点的负面,在百度平台上往往体现在以下几个方面:

1.百度网页搜索。百度网页搜索包括很多方面,比如新闻媒体发布的新闻稿,百度知道,百度文库,贴吧,视频,论坛帖子,知乎,小红书等等。

2.每个人都在搜索提示和相关的搜索提示;

3.百度搜索下拉框提示;

4、百度新闻搜索,负面信息出现在这个位置,也会出现在网页中;

5.小网站转载,百度收录的小网站都可以转载。

这些方面都是企业容易产生负面信息的地方。如果是竞争对手搞的,大部分也会通过这些地方搞鬼,最难处理的就是媒体报道。

一般来说,主流新闻媒体不敢随便接受一些竞争对手提交的负面稿件,媒体应该承担责任。一些假冒新闻媒体的网站可能会发布这些内容。如果一个企业的产品或服务真的有问题,然后被记者报道出来,这种新闻报道往往权重排名很高,对企业的影响也很大。

怎么处理?目前禁止自媒体删稿,必须通过正规的危机公关来处理。最简单直接的方法就是平时维护品牌。当形势不利时,要取得进展并不容易。如果真的高权重媒体爆出负面情况,就应该及时发布正面报道,进行打压和稀释,把企业的品牌损害降到最低。

相对于中小企业,一些大型公司要建立一套企业网络公关机制。

一.监测网络信息

通过晨阳SEO的舆情系统,以企业的产品、服务、公司名称、品牌名称、创始人为主线信息,对网络上的信息传播状况进行监测、收集和统计。就是从整体上监控企业的网络媒体环境,以便及时发现,及时采取对策。

第二,危机管理

一旦通过系统监控发现某个网络平台出现负面信息,企业必须及时响应,及时解决。对于负面信息的处理,企业很难排名,只能发现一个就处理一个。

第三,公关传播

公关传播也包括上述的新闻公关,不是简单的新闻发布,而是一整套的品牌传播方案,从线上到线下,不放过任何一个机会。当然,如果没有大的新闻文章,主要传播还是以网络新闻传播为主。

晨阳SEO顾问建议,现在的互联网已经走向多元化,同时也不要忽视自媒体、问答、百科、博客论坛等平台的公关传播。百度、知乎、Tik Tok、小红书、微博、微信微信官方账号等是不是平台容易出现负面传播,要多加注意。

第四,事件的传播

企业每年都有几件大事,是绝佳的交流机会。正能量的声音可以让一些小的负面分解。如新产品发布会、研讨会、企业访谈、渠道会议等相关公关活动的策划、组织、实施和传播。

网络交流,网络公关是一个不断积累的过程。正面信息和负面信息都会集中在搜索引擎中,因为搜索引擎是按照关键词对信息进行分类的,可能包含正面信息和负面信息。压制负面信息的方法就是让正面信息的数量越来越多,正面信息的权重高,这样负面信息就可以被盖过。

目前大部分企业都有公关意识,大部分都在进行公关宣传。但能把公关宣传和SEO结合起来保护品牌和口碑的公司并不多,有系统机制保护负面信息的公司也不在少数。大多数情况下,最后发出负面信息,然后想办法解决,还是一个问题。在这种情况下,本身就是被动的,弥补是最好的解决办法。可以未雨绸缪,提前安排公关沟通和舆情监测,防患于未然。