刷单拟列入严重违法失信名单，谁还在顶风作案？

《征求意见稿》发布首日，新京报记者发现，在监管趋严的情况下，仍有不少人“顶风作案”——从事刷好评、删差评的行为。为了躲避监管，某淘宝店客服通过微信告诉记者，可以为店铺“定制方案”，包括真实用户评价和危机公关等等。还有“网友”声称，除了在外卖平台刷好评，还可以删除差评、查号。此外，也有网友表示可以提供“全面的线上运营服务”。

“刷单是店铺获取客源和利润的常用手段”。经常刷单的淘宝店主小杨告诉记者，“要开店，先刷单”已经成为“行业共识”。

针对刷单行为的泛滥，有律师表示，这种行为已经构成不正当竞争。值得注意的是，刷单行为也可能触犯刑法的相关规定。此外，有律师提出，参与刷单的人也有很大风险，“可能被骗”。

刷，刷赞，删差评等。都受到严格的监督。

后果严重的拟列入严重违法失信名单。

此次《征求意见稿》的修订，是对2016年4月起实施的《严重违法失信企业名单管理暂行办法》的“大修”。征求意见稿不仅将严重违法失信名单由企业扩大到企业、个体工商户和自然人，还将原严重违法失信名单名称调整为严重违法失信名单。

值得一提的是，《征求意见稿》拟规定，符合严重违法失信的网络交易经营者和平台将被纳入名单。

具体来说，网络交易经营者通过捏造交易、删除不利评价、指使他人发布不真实的利己评价等方式，为自己和他人提升商业信誉和商品声誉，或者通过将自己的商品与其他经营者的商品进行比较，捏造并散布虚假事实，对其他经营者作出不真实的不利评价，造成严重后果和恶劣社会影响的，由市场监督管理部门予以行政处罚。

此外，网络交易平台经营者存在管理制度缺陷和重大缺陷，或者滥用服务协议、交易规则、技术等手段，或者以商业秘密、信息安全等不合理理由，逃避或者拖延履行对平台内经营者资质审查、保障消费者安全和向市场监督管理部门提交信息等义务，或者提交信息不及时、不完整、不真实，妨碍市场监督管理，造成严重后果和恶劣社会影响。

根据征求意见稿，被列入严重违法失信名单的企业和个人将面临一系列限制措施。比如，在审查登记注册、行政许可和资质、资质和备案认定时作为重要考虑因素，依法实施相应的限制或者禁止；行政处罚涉及自由裁量权时，加重处罚；不享受相关优惠政策。

网络交易经营者被列入严重违法失信名单的，责令其在网络交易平台向社会发布网络消费警示提示，不得为其提供平台服务。

需要注意的是，严重违法失信名单信息还将与其他政府部门共享，实施联合惩戒；也可以推送给相关行业协会、专业服务机构、平台型企业等。，实行社会共治。

2188元可“包两个月”为店铺刷好评。

包括“真实用户评论”和“危机公关”

7月10日，新京报记者调查发现，在监管趋严的环境下，仍有不少人挺身而出铤而走险。记者在淘宝搜索关键词“网刷评论”，与“剑三小桃屋”店铺卖家取得联系。为了躲避监管，对方要求记者添加微信详情。

上述店铺卖家告诉记者，他们可以“为店铺制定具体方案”，“运营同事会根据店铺情况制定方案和报价”。

对方给记者发来一份店铺优化服务合同，里面有一份“定制方案”的表格。该表分为四列:操作平台、项目、数量和备注。item第一栏包括真实用户评论、店铺收藏和好评、app搜索浏览量、评论问答版块建设和危机公关五种类型。每个店铺的价格是2188元，服务期限是两个月。

其中“真实用户评论”受到好评，套餐包含42条评论，声称可以“优化店铺形象和排名，引导用户消费，提升店铺星级”。值得一提的是，“危机公关”服务备注显示“可在服务范围内进行有利覆盖和优化节奏调整，减少差评曝光。”

除了淘宝，QQ群里含有“优化店铺排名”“删除好评”等字样的广告也屡见不鲜。记者通过QQ群广告添加了一个名为“外卖支持部”的微信用户，并告诉记者，除了可以刷外卖平台的好评，还可以“删除差评”。店家只需要把差评截图，商家后台账号密码，店铺链接发给它就可以了。

根据该网友提供给记者的一份“收费标准”，在某外卖平台删除一个差评只需要120元。此外，它还提供“号码搜索”服务。一个外卖平台可以查虚拟号50元，另一个外卖平台可以查真实号50元。而且，可以“先试后付”。

上述网友给记者展示的案例显示，一家快餐店的口味、包装、配送都拿到了最高分5.0。该网友表示(赞)都是“模拟真实用户”来操作。

另一位昵称为“A，专业大众点评运营*”的微信用户告诉记者，他可以做“A点评运营策划管理的所有线上服务”，“包括星级、流量访客、人气排名、本地优质大V、藏品预订、专业线上装修优化等等。”

“我们都是用真实的IP账号运营，有自己的渠道和资源，全国各大城市都做过。大V点评一般都是150到200，一般70钱起。”该网友告诉记者，“如果价格太低，可能就不刷了。这个(评论能不能刷成功)要看平台流量。”

在与记者沟通的过程中，上述网友“直言”，“这个东西(刷好评)是违法的，不能在合同中显示。”根据乙方发给记者的代理运营管理合同“服务内容”显示，乙方为甲方提供全面的线上运营服务，包括商圈评价、店铺诊断、团购项目设置、评价优化、好评获取、产品结构优化、竞价测试、营销方案指定、行业信息共享、流量活动优化(浏览量和访问量)十项服务。乙方为哈尔滨熊图网络技术有限公司..

“刷单”是一种获客手段，这已经成为业内共识？

律师:构成不正当竞争。构成诈骗的，追究刑事责任。

“这(刷单)是店家为了获客和盈利常用的手段。”小氧这样评价刷机行为。作为卖家，他在淘宝做了五年多。从开店开始，每隔两天，他就要刷十几单。

“一个全新的店，要想做销量，想让更多人买，就要先刷销量。”小杨说，其实“要开店，先刷单”已经成为“行业共识”。

据小杨介绍，淘宝的刷单流程并不复杂。店铺里的商品被刷手拍下后，卖家需要支付刷手本金和佣金。本金是刷手之前支付的商品价格，佣金是这个刷手支付给刷手的人工成本。"佣金从5元到10元不等."

小杨说，他每刷一单，需要支付至少100元的佣金。“网购本来就是虚拟购物。同样的产品，同样的价格，更多的人还是会买销量高、评价好的店铺。”小氧这样解释它刷牙的“动机”。

对于刷单行为，北京盈科(上海)律师事务所高级合伙人陈晓薇表示，现行有效的法律法规已经对刷单赞、删除差评的行为进行了规定。刷单主要违反了《反不正当竞争法》第8条、《消费者权益保护法》第20条、《电子商务法》第17条等。，属于以虚构交易、捏造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗和误导消费者，构成不正当竞争。

“这是一种不正当竞争的行为。市场监督管理部门应当依法采取没收违法所得、罚款、吊销营业执照等处罚措施。构成欺诈、非法经营等犯罪的，还应当追究刑事责任。”陈晓薇说。

河北三和时代律师事务所徐囡律师告诉记者，刷单行为也可能触犯刑法相关规定。“网店经营者雇佣刷单客户对同行商家进行差评，损害他人商业信誉、商品声誉，造成经济损失达到一定标准或者有其他严重情节的，可以涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪；如果刷单人举报商家刷单，威胁要钱达到一定数额、频率、情节标准，可能涉嫌敲诈勒索。”

此外，陈晓薇提醒，刷单行为对参与刷单的人来说也有很大风险，“可能被骗”。“刷单，刷信誉的兼职声称工资高，工作轻松，一天赚300-500元或者一个月赚上万元。入学门槛低，可立即上岗，是广大学生或马宝的首选。骗子先用小商品做诱饵，一步步让刷单者支付更高的金额。然后人去楼空，联系不上刷单人员，刷的货也会下架，店铺也会被平台关闭。”

陈晓薇说，遇到上述情况，“如果走民事诉讼，时间会很长，刷单的人要负个人责任，拿回预付款的过程很难，概率很小。报警公安部门，骗子涉嫌诈骗，但互联网犯罪受害者分布广泛，侦破难度很大。”

新京报记者李大为编辑王宇校对刘保清。

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